Exclusão de dados

Vigente desde 7 de outubro de 2026.

Esta página explica como apagar os dados que passam pelo Venda Chat, inclusive os que vêm do Instagram e do Facebook. Detalhes sobre o que guardamos estão na política de privacidade.

Para desconectar um Instagram ou uma Página do Facebook

1. No Venda Chat: um administrador da conta vai em Configurações > Caixas de entrada e exclui a caixa daquele Instagram ou daquela Página. Isso apaga a autorização de acesso, as conversas e as mensagens daquela caixa.
2. No Instagram: em Configurações e atividade > Permissões do site > Apps e sites, remova o Venda Chat.
3. No Facebook: em Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais, remova o Venda Chat.

Remover o acesso só no Instagram ou no Facebook interrompe a conexão na hora. As conversas que já estão no Venda Chat continuam lá até a caixa ser excluída ou até você pedir a exclusão completa.

Para apagar uma conversa

Um administrador da conta pode apagar uma conversa direto no Venda Chat. Ela sai da plataforma na hora e das cópias de segurança em até 14 dias.

Para apagar a conta inteira

Escreva para dpo@howeb.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado como administrador, informando o nome da empresa. Apagamos a conta, as conversas, os contatos e as conexões em até 15 dias e confirmamos por e-mail. As cópias de segurança expiram em até 14 dias. Ficam só os registros de cobrança que a lei obriga a guardar.

Se você conversou com uma empresa que usa o Venda Chat

As conversas pertencem à empresa com quem você falou, e é ela quem decide sobre esses dados. Peça a ela para ver ou apagar o que você enviou. Se preferir, escreva para dpo@howeb.com.br informando o nome da empresa e o seu número ou perfil: avisamos a empresa e ajudamos a atender o pedido.