Termos de uso

Vigentes desde 7 de outubro de 2026. Atualizados em 8 de outubro de 2026 com o programa de indicação.

Estes termos valem para as empresas que assinam o Venda Chat, serviço prestado pela Howeb Serviços Digitais Ltda. (Howeb), CNPJ 26.053.922/0001-50, de Maringá, Paraná. Assinar é concordar com eles e com a política de privacidade.

O serviço

O Venda Chat é uma plataforma de atendimento: reúne as conversas de WhatsApp, Instagram e Facebook da sua empresa em um só lugar, com caixas de entrada, equipe, etiquetas, respostas rápidas, automações e funil de vendas. O que cada plano inclui, como número de conexões de WhatsApp e de atendentes, é o que estava na página de contratação no dia em que você assinou.

A conexão do WhatsApp

• Por QR Code: o número é conectado pelo recurso Aparelhos conectados do próprio WhatsApp, por meio da UAZAPI. Não é a API oficial do WhatsApp. O WhatsApp pode desconectar ou restringir números a qualquer momento, principalmente quando há envio de mensagens em massa ou sem pedido do cliente. O uso do número é de responsabilidade da sua empresa.
• Pela API oficial: quando contratada, segue as regras da Meta para o WhatsApp Business.
• Quando um número desconecta, avisamos para que ele seja reconectado. Enquanto estiver desconectado, as mensagens continuam chegando no celular, mas não aparecem no Venda Chat.

Instagram e Facebook

Nos planos que incluem esses canais, a conexão é feita pelas APIs oficiais da Meta e segue as regras dela. A Meta pode mudar ou limitar essas APIs, e o que o Venda Chat consegue fazer nesses canais acompanha essas mudanças.

A assinatura

• A cobrança é mensal ou anual, conforme o ciclo escolhido, feita pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão.
• Se o valor mudar, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Se o pagamento atrasar, o acesso pode ser suspenso até a regularização. Nada é apagado na hora: quando o pagamento entra, tudo volta como estava.

Garantia e cancelamento

Nos primeiros 7 dias depois da primeira contratação, você pode desistir e receber o valor pago de volta, integral, sem precisar explicar.

Depois disso, cancele quando quiser, sem multa, pelo e-mail contato@howeb.com.br ou pelo WhatsApp (44) 99769-0450. No plano mensal, o acesso continua até o fim do mês já pago e não há nova cobrança. No plano anual, cancelar depois dos 7 dias não dá direito a devolução: o acesso continua até o fim do período já pago, sem renovação.

O que é seu

As conversas, os contatos e tudo o que a sua equipe registra continuam da sua empresa. Você pode pedir uma cópia ou a exclusão a qualquer momento. Depois de 180 dias com a assinatura cancelada ou suspensa, os dados são apagados, como explica a política de privacidade.

O que fica com a sua empresa

• Ter autorização para falar com os seus clientes e para tratar os dados deles, como pede a LGPD.
• Seguir as regras do WhatsApp, do Instagram e do Facebook. Não usar o serviço para spam, mensagens em massa sem pedido, golpes ou qualquer coisa ilegal.
• Cuidar dos acessos: cada atendente com o próprio login, e tirar o acesso de quem sai da equipe. Quem usa um login fala em nome da sua empresa.
• Responder pelo conteúdo das mensagens que a sua equipe e as suas automações enviam.

Os limites do serviço

O Venda Chat depende do WhatsApp, da Meta e dos fornecedores listados na política de privacidade, e pode atrasar ou falhar quando algum deles cai. Trabalhamos para que isso seja raro e avisamos quando acontecer, mas não prometemos funcionamento sem interrupção. Quando a sua empresa contrata um agente com inteligência artificial, ele pode errar, e a equipe pode assumir a conversa a qualquer momento.

A responsabilidade da Howeb por qualquer dano ligado ao serviço se limita ao valor que a sua empresa pagou nos 12 meses anteriores, exceto nos casos em que a lei não permite esse limite.

Programa de indicação

Clientes com a assinatura em dia podem indicar outras empresas. A empresa indicada ganha 20% de desconto na primeira cobrança, e quem indicou ganha 1 mês grátis por indicação ativa, até 12 meses por ano. As regras completas estão em vendachat.com.br/indique e fazem parte destes termos.

Suporte

Pelo WhatsApp (44) 99769-0450 ou pelo e-mail contato@howeb.com.br.

Mudanças nestes termos

Se os termos mudarem, avisamos por e-mail com 15 dias de antecedência. Continuar usando depois disso é concordar com a nova versão. Se não concordar, é só cancelar.

Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de Maringá, Paraná, sem prejuízo do direito do consumidor de entrar com ação no próprio domicílio.