Como organizar o WhatsApp do despachante: processos, documentos e vários números
Para organizar o WhatsApp do despachante: separe os números por setor (atendimento, financeiro, transferência) num painel só, transforme cada pedido num processo com responsável e etapa (documentação, vistoria, pagamento, concluído), peça os documentos com uma lista pronta e avise o cliente quando o serviço ficar pronto.
O que trava o atendimento do despachante
- O cliente manda foto de documento sem dizer para que serve.
- Ninguém sabe em que pé está o processo, porque a conversa ficou no celular de outra pessoa.
- Vários números e vários aparelhos, sem visão do todo.
- O cliente pergunta várias vezes se já ficou pronto.
Um processo, uma coluna
Cada pedido vira um card no funil, com as etapas que o despachante usa: novo, documentação, vistoria, aguardando pagamento, concluído. Qualquer pessoa da equipe abre a conversa e vê o que falta.
Mensagens que poupam tempo
O gerador de script monta essas mensagens com os dados do seu despachante.
- A primeira resposta já pergunta o serviço: transferência, licenciamento, CNH ou outro.
- A lista de documentos de cada serviço pronta em duas teclas.
- O aviso de serviço pronto, com retirada ou entrega.
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